Q：使用する必要があるアプリを見つけるにはどうすればよいですか？
iTunes StoreまたはGoogle Playアプリストアで「実行可能」を検索し、この無料アプリをダウンロードして拡張現実を使用します。
Q：アプリの料金を支払う必要がありますか？
いいえ、実行可能なアプリは無料です。
Q：実行可能なアプリは私のデバイスで利用できますか？
実用的なアプリは、すべてのiPhone、iPad、Androidベースの電話、およびほとんどのAndroidベースのタブレットで利用できます。 BlackberryまたはWindowsベースの電話では使用できません。
Q：雑誌のQRコードがうまくいきませんでした。 私は何をすべきか？
アプリストアに直接アクセスして、実行可能なものを検索します。
Q：アプリをダウンロードしました。 それで？
アプリを開き、表紙またはActableロゴが表示されているページにカーソルを合わせます。 エクスペリエンスがロードされるときに写真の上に置き、画像が生きてくるのを見ながらそれを保持します。
Q：音声なしでアプリを使用できますか？
あなたはすべての体験を見ることができますが、彼らはあなたが聞きたいオーディオコンポーネントを持っています。
Q：アプリをダウンロードしましたが、動作しません。
アプリが機能しない場合、いくつかの理由があります。
- 接続の問題
- 最適なスキャンを行うには、自宅でも会社でもWiFiネットワークに接続してください。 一部のビジネスWiFiには、サーバーからコンテンツにアクセスできないようにするファイアウォール設定がある場合があることに注意してください。
- 3Gおよび4G LTEは完全に正常に動作しますが、待ち時間が少し長くなる場合があります
- 走査
- これらのインタラクティブエクスペリエンスを起動するための主要な要件の1つは、デバイスに背面カメラが必要であることです。 デバイスに前面カメラのみがある場合、残念ながらエクスペリエンスを起動できません（たとえば、Nexus 7）。
- アプリを開いた状態では、デバイス上で垂直に移動する細い白いバーが常に1つあります。
- これは、アプリが常にトリガー画像をスキャンしていることを意味します。 画像を認識すると、これを説明するテキストボックスが表示されます。
- アプリが画像を認識すると、エクスペリエンスを起動しようとしたときに2つの白いバーがページを横切ります。 これが表示されない場合は、デバイスを少し動かしてみてください（少し近づいたり遠ざかったりします）。
- ページのまぶしさの少ない明るい部屋にいることを確認してください。
- 電話の問題
- 携帯電話の電源を切ってから再起動してみてください。 キャッシュとCookieに保存されているデータが多すぎる可能性があります
- デバイスで一度に実行するアプリが多すぎて、アプリが正常に動作しない可能性があります
- アップル-丸ボタンをダブルタップします。 これらのアプリを押したまま、マイナスボタンを押します。 これはアプリをアンインストールするのではなく、単に閉じるだけです
- Android – [設定]> [アプリケーション]> [実行中]
- ダウンロードしたアプリ（Facebook、Twitter、Angry Birds、Weather Bugなど）をすべて閉じてください。
- その他の問題
- スライドショー、ビデオを見たり、モデルを操作したりするときは、必ずデバイスをページの上に置いてください。
- スキャンラインが表示され、何も起こらない（デバイスがページから離れていない）場合、これはネットワークの問題です。 Extended、Edge、1xなどの低い接続では、これらのエクスペリエンスを起動するには不十分です。 パブリックまたはビジネスWiFiを使用している場合、これは、これらのエクスペリエンスの起動を妨げるファイアウォール設定があることを意味します。
Q：問題が解決しない場合、誰に連絡すればよいですか？
引き続き問題が発生する場合は、 ください。問題の解決をお手伝いします。 問題、使用しているデバイス、オペレーティングシステムのバージョンを詳細に説明してください。
