インターネット化粧品会社のバーチボックスは、ニューヨーク市に最初の実店舗をオープンしています。 Webサイトの背景のような白い壁、オンラインと同じカテゴリにグループ化された製品など、同社のオンラインストアに似たデザインの美学を持っています。 「Birchboxは、ウェブサイトのように見えるように店舗を設計しました」とQuartzは述べています。
しかし、Birchboxのデジタルベンチャーとフィジカルベンチャーの類似点は、肌だけではありません。 Birchboxのストアは、インターネット上でクリックする顧客を追跡するものと同様の分析機能を備えています。 マウスクリックの代わりに、Birchboxは文字通りあなたの動きを追跡します。
Quartzの説明：
Birchboxはカメラと熱センサーを使用して、店内を歩き回る顧客を追跡し、どの商品に惹かれ、iPadをどのように使用しているかを確認しています。 [Birchbox共同設立者] BeauchampはQuartzに、WiFiアナリティクスの追加を検討しており、Birchboxアプリを「ストアのコンパニオン」にしたいと話しました。WiFiに接続すると、アプリはプッシュ広告を送信して顧客を収集できるユーザーがBirchboxにアクセスした回数や購入した製品などのデータ。
もちろん、実世界の追跡は新しいものではありません。 ドラッグストア、スーパーマーケット、高級品小売店でのリワードプログラムは、クーポンや格安ギフトと引き換えに、電話番号を分岐させ、習慣を購入することを顧客に長い間奨励してきました。 また、米国中の店舗に設置されている数百万台のセキュリティカメラの一部は、万引きを示す可能性のある動作を自動的に検出できます。
小売業者は、そのようなデータから多くのことを学ぶ必要があるため、電話番号、郵便番号、または購入履歴を求めています。 Targetで働く統計学者は、妊娠傾向が第2学期にあることを、購入習慣の変化に基づいて把握できます。
「クレジットカードまたはクーポンを使用する場合、調査に記入する場合、払い戻しを郵送する場合、カスタマーヘルプラインに電話する場合、または送信した電子メールを開く場合、またはWebサイトにアクセスする場合、統計学者のアンドリューポールはニューヨークタイムズの記者に語りました。 「できることはすべて知りたい。」
しかし、統計学者が顧客について知ることができる追跡方法が増えています。 Birchboxは新しい分野を発明するのではなく、実際の顧客の動きを追跡するために多くの小売業者に参加しています。 TechCrunchによると、一部の店舗は無料のWi-Fiを提供し、その接続を使用して顧客のインターネット検索（競合他社の価格の検索など）を追跡したり、店舗内の行き先を確認したりします。
TechCrunchは、6歳の分析会社RetailNextの活動について説明しています。
現在、同社は、ビデオ監視、パッシブWi-Fi追跡、POSシステム、従業員管理ツール、クレジットカードトランザクションなど、さまざまなソースからの小売業者のいわゆる「ビッグデータ」の処理に注力しています。 。 天気データも取得します。
Birchboxの場合、高度に配線されたレンガとモルタルの店は、基本的にWebサイトの広告です。 「[T]ねえ、彼らは店が金operationけの操作であると期待していないことは明らかです」とニューヨーク・タイムズは言います。 代わりに、データの単なる別のソースです。
