「修理する権利」のための戦い

50年前、テレビが故障した場合は、修理のために地元の電気店に持っていくことができました。 最近では、壊れたテレビは、新しいテレビを買うためにBest Buyに旅行することを意味します。

エレクトロニクスの修正が難しくなっています。 これは、部分的には複雑になっているためです。 しかし、問題の一部は仕様によるものです。 製造業者は、修理情報を認可された修理センターにますます制限しているため、消費者と独立した修理人は単純な問題にも対処できません。 新しいものを購入するのは簡単です（そして時には安い）。

これを不合理な状況とみなして、反撃している人々の数が増えています。 いわゆる「修理する権利」運動では、消費者擁護者、修理専門家、および一般の個人のこのゆるい連合は、企業が修理情報を所有することをより困難にする法律を作成するために取り組んでいます。

計画的な陳腐化の考え方は新しいものではありません。 しかし、製品を陳腐化させる方法としての「修理防止」の使用は増加しています。 電子機器を製造する多くの企業（ラップトップから冷蔵庫、車のオンボードコンピューターまで）には、認可された修理店以外の場所で消費者がそれらを修理できないようにする制限があります。 一部の企業は、デジタルロックまたは著作権で保護されたソフトウェアを使用して、消費者または独立した修理人が変更を加えることを防ぎます。 他の人は、単に修理マニュアルの共有を拒否しています。 一部のユーザーは、ユーザー契約に細かい印刷条項を追加して、顧客が（しばしば無意識のうちに）自分の製品を修正しないことを約束します。

「ほとんどの人はこの問題を経験しますが、解決策があることを知らず、メーカーの動作が悪いことを知りません」と修理協会のエグゼクティブディレクターであるゲイゴードンバーンは言います。

法律を修復する権利を求める非営利団体であるGordon-Byrneの組織は、3年前に設立されました。 過去1年にわたり、グループは州レベルで法律を導入し始めました。 現在、約180人の公式メンバーがおり、その多くは修理専門業者や環境保護団体などの大規模な組織です。

iFixitは、修理の手順とDIYのアドバイスとツールを提供するWebサイトで、別の角度から問題に取り組んでいます。自社の製品を修正するための情報を企業が提供しなければ、自分で解決します。 このサイトは一種の修理Wikiとして機能し、約100万人のユーザーが知識を共有しています。 その最高経営責任者であるカイル・ウィーンズは、アップルの認定修理センターで技術者として働いた後、運動を修理する権利を取得しました。

「認可された技術者が何にアクセスできるか知っていました」と彼は言います。 「その後、大学にいたとき、自分のラップトップを修理しようとしていましたが、オンラインで情報を見つけられませんでした。 製造業者として、あなたがすべてをコントロールしたいと思うことは避けられません。 しかし、それは消費者にとって最適なものではありません。」

Gordon-Byrneによると、この問題は1990年代後半に本格的に始まったという。 企業はますます製品にソフトウェアを組み込み、そのソフトウェアを知的財産として主張するようになりました。 企業は、Gordon-Byrneが「すべて偽物」と呼ぶ理由で、セキュリティと顧客体験を維持する方法として修理を管理する必要があると主張します。

「チップが入っている自分のものをすべて見てください」とゴードン・バーンは言います。 「私は家を見回し、私道を出る前に29を数えました。 それはすべての時計、すべてのテレビ、インターネットに接続されているすべてのものの中にあります。 ワールプール機能を備えたバスタブがありますが、これは機能しなくなった回路基板によって制御されています。 チップから逃げることはできません。チップを修正できない場合は、[製品]を交換する必要があります。」

問題は、従来の家庭用電化製品に限定されません。 農民は、彼または彼女のジョンディアトラクター、数十万ドルで実行できる農機具の代金を支払ったかもしれません。 しかし、John Deereはトラクターを実行するソフトウェアをまだ所有しており、認定修理センターに行かずに修正しようとすると、農民は著作権法に違反する可能性があります。 これは、合法的な修理を行うために、農村部の農民が壊れた15トンのトラクターを数百マイルにわたって正規のディーラーまたは修理店まで運ばなければならないことを意味します。 収穫期には、これは収益の圧倒的な損失を意味する可能性があります。

問題は消費者に害を与えるだけではありません。 カメラショップのオーナーからコンピューター技術者まで、独立した修理の専門家は、修理部品やマニュアルへのアクセスがないために仕事ができなくなると苦しんでいます。

企業には、製品の修理を困難にする2つの部分があります。 まず、修理を管理する場合、彼らはそれらからお金を稼ぐことができます。 この利点は、修理を独占する会社が、市場が本来持っているよりも高い価格を設定できるという事実によって増加します。 保証対象外の電話機のiPhoneの認定バッテリー交換は79ドルです。 競争の激しい香港の電子モールで行ったiPhoneの不正なバッテリー交換には、約30ドルかかりました。 iFixitのDIY iPhoneバッテリー修理キットの価格は34.95ドルです。

Gordon-ByrneのSubzero冷蔵庫が1年保証の「366日」の問題を抱え始めたとき、彼女はそれを修理する独立した修理担当者を探しに行きました。 しかし、Subzeroはすぐに発見し、無許可の修理担当者に部品を販売しなかった。 Subzeroの修理担当者を雇う最低価格は300ドルでした、と彼女は言います。

設計にソフトウェアが埋め込まれている製品は、部品を同様の部品と単純に交換することはできないため、修理するのはさらに困難です。 消費者が自分でアイテムを修理できるように回避策を作成すると、一部の企業は反撃します。

今年の初めに、多くのiPhone 6所有者は、Apple iOSのアップデートにより、許可されていない店で修理が行われたことを検出したため、動作しない電話を見つけました。 警告なしに、この更新プログラムは電話を永続的で修正不可能なロックダウンにします。 （公の抗議の後、Appleは謝罪し、問題の修正を提供しました。これは工場内のセキュリティテストであり、顧客に影響を与えることを意図したものではありません。）CatGenieと呼ばれる自動清掃猫用トイレには「SmartCartridge」一度開いて一定回数補充すると、機能しなくなった洗浄液。 その後、所有者は会社から新しいSmartCartridgeの購入を余儀なくされました。 それ以来、CartridgeGeniusカートリッジエミュレーターなどのデバイスでこのメカニズムに勝る繁栄した市場が生まれました。

製品が許可なく変更または修理されていると考える企業は、多くの場合法的措置を講じています。 2011年、Appleは、17歳の販売済みのキットが中国のサプライヤーから直接購入したケースを使用して、黒色のiPhoneを白色のiPhoneに変換するキットを販売した後、ニューヨークのティーンエイジャーを提訴しました。

所有物を自己修復できないことは、発展途上国および恵まれない人々の間でさらに緊急の問題です。 ウィーンズはタンザニアの独立した医療機器修理技術者の話で、乳児保育器、心臓モニター、オートクレーブなどの医療機器の修理に関する情報を共有するウェブサイトを持っています。

「彼は常に医療メーカーから法的摩擦を受けています」とWiens氏は言います。

しかし、タンザニアのような国では、認可された修理店を使用することさえオプションではないかもしれません。

「メドトロニックはタンザニアの病院に修理技術者を派遣する予定ですか？」 「私はそうは思わない。」

ミネアポリスでは、Tech Dumpと呼ばれる非営利団体が電子的なリサイクルと改修を提供し、伝統的に雇用可能であると見なされない労働者を雇用しています。その多くは犯罪歴を持っています。 組織の再生品は低価格であるため、たとえば新しいコンピューターを購入しても手頃なラップトップを購入できない場合があります。

「彼らはコミュニティのために途方もないサービスを提供しています」とWiensはTech Dumpについて語っています。

しかし、同社はそのミッションの改修部分でますます困難な時間を過ごしています。 同社は、携帯電話からコンピューター、テレビに至るまで、毎年約500万ポンドの電子機器を取り込んでいます。 ただし、修理情報や専用部品にアクセスできないことが多いため、これらのアイテムの約15パーセントしか修理できません。

「[メーカー]には修理や修理マニュアルはありません」とTech DumpのCEOであるAmanda LaGrangeは述べています。 「彼らが無料でアイテムを提供することを期待していません。 より効率的になるので、絶対に購入します。」

これに関連するのは、e-wasteの問題の増大です。 製品を修理できないと、製品の寿命が短くなり、埋め立て地に巻き込まれる電子機器の数が増えます。 ドイツ環境庁による最近の研究は、家電製品の寿命が短くなっていることを示しています。 これは、消費者が新しいより良い製品を切望していることによるものです。「白物家電」（冷蔵庫や洗濯機などの主要な機器）の購入の約3分の1は、顧客がアップグレードを望んでいるためです。 しかし、これの大部分は、アイテムに欠陥があり、おそらく修理が困難であることに関係しています。 「技術的な欠陥」のために5年以内に交換される白物家電の割合は、2004年の3.5％から2012年の8.3％に増加しました。

国連の調査によると、世界では2014年に約4180万トンの電子廃棄物が発生しました。政府の回収プログラムを通じてリサイクルされたのは、そのほんの一部（約650万トン）だけでした。 世界の電子廃棄物の量は2018年までに5000万トンに増加すると予想されています。電子廃棄物はしばしば非常に有毒であり、重金属や危険な化学物質を埋め立て地周辺の土壌に浸出し、燃焼時に温室効果ガスと水銀の放出を放出します。

「私たち全員が電子機器をもっと長く使用しただけで、環境への影響は確実に減少します」とLaGrange氏は言います。

私が最初にゴードン・ビルネに到着したとき、彼女は私に「大きな欲求不満の瞬間」に彼女を捕まえていると私に言った。 これらの法案は、製造業者に対し、所有者と独立した修理担当者にサービス情報と交換部品への「公正なアクセス」を提供するよう求めていました。 しかし、先月までには、委員会で死ぬか、立法会議が終了したときに、彼らのいずれも進歩しないことは明らかでした。 擁護者を修理する権利はメーカーを責める。 たとえば、アップルは、ニューヨークの公正修理法案を殺すためのロビー活動に資金を提供したことが判明しました。

Gordon-Byrneは、今後のセッションでも同様の法案が可決されることを期待しています。 彼女と支持者を修理する他の権利は、自動車産業の最近の出来事からインスピレーションを得ています。 2012年、マサチューセッツ州は自動車メーカーに、認定修理業者に提供するのと同じ診断ツールを独立した修理工場に提供するよう強制する法案を可決しました。 2014年、自動車産業は、他の州でも同様の法律を通過する可能性が高いことを認識し、2018年までに全国で同じデータを利用できるようにすることに同意しました。

フェアリペア法案が一部の州で可決され始めた場合、擁護者を修理する権利は、それがエレクトロニクス業界に同様の大変動を引き起こすことを望んでいます。

「メーカーはこれを永久に維持することはできません」とWiens氏は言います。 "それは時間の問題です。"