過去数年間で、クラウドファンディングは奇妙なインターネット流行から革新のための重要なリソースへと進化しました。 現在、リチャードブランソンと他のパワープレーヤーはIndiegogoに投資しています。 Facebookは最近、大成功を収めたKickstarterキャンペーンの結果であるOculus VRを買収しました。 そして、クラウドエクイティは次のフロンティアになると思われます-SECが慣行に関する規則をリリースするとすぐに。
しかし、クラウドファンディングの分野からは厄介なニュースも出てきています。最初の消費者保護訴訟は、ワシントン州の司法長官であるボブ・ファーガソンによって5月初旬にキックスターターキャンペーンに対して提起されました（被告のキャンペーンの支持者の一部が住んでいます）。 ファーガソン氏は、訴訟が提起されて以来、彼のオフィスではクラウドファンディング関連の消費者の苦情が増加していると述べています。
製品設計の専門家にとって、訴訟はほんの始まりのように思えます。 クラウドファンディングプラットフォームには、払い戻しを要求しない場合、すでに不満を抱いている失望した支援者をすぐに償わなければならない、野心的なテクノロジープロジェクトがいくつかあります。
「私たちは時限爆弾に対処していると信じています。注目を集めるプロジェクトは、これらのプラットフォームの1つで完全にフラットになり、大規模なパブリックフォールアウトが発生します」と、Simon Eneverの創設者兼デザイナー製品設計会社byDefault。 Eneverは、IndiegogoのbyDefaultの初期資金を調達しました。
More / Realの創設者兼デザイナーであるDon Lehman氏は、クラウドファンディングプラットフォームでのデザインプロジェクトも頻繁に見ていると言います。 2011年のタッチスクリーンスタイラスのKickstarterキャンペーンは、このサイトの初期の製品設計の成功事例でした。
問題の一部は、クラウドファンディングの視聴者の増加です。 数年前、Kickstarterには、プロジェクトが偽物かどうかを判断するのに役立つ専門知識を持ったデザイナーや技術者が頻繁に訪れていました。 現在、そのようなサイトのオーディエンスは平均的な消費者を含むように拡大しており、一部の消費者はまだ存在しない製品のクラウドファンディングをAmazon.comのように扱っています。
もちろん、クラウドファンディングのオーディエンスは、さまざまなプロジェクトをサポートしています。Sundanceなどで初演された映画。 スミソニアンのフリーアとサックラーギャラリーを含む主要な博物館での展示。 非営利; あらゆる分野の芸術作品。 しかし、製造プロセスは非常に複雑であるため、ハイテクハードウェアは特に不正の影響を受けやすい可能性があります。 これにはプログラミング、プロトタイピング、製造が含まれます。これらは多くの場合、海外の工場で行われ、めったにスムーズに進みません。 平均的な消費者は、チームがこれらのすべてのステップを正常に完了できるかどうかを評価する立場にありません。 専門家でさえ、誰がそれをしていても、リスクが高く、高価で時間のかかるビジネスだと言います。
疑わしいプロジェクトは常にこれらのサイトに登場しています。家庭用量子エネルギー発電機のプロジェクトは最近資金を獲得しました。 しかし、一部のプロジェクトはあまりにも良いと思われるにもかかわらず、「スマートリング」を作るためにどれだけの資金が調達されているかを見るのは驚くべきことです。 スマートリングは、ウェアラブルテクノロジーの最新世代であり、Google Glass、没入型の仮想現実ヘッドセットである前述のOculus Rift、Pebbleなどのスマートウォッチ、Appleからの噂の腕時計など、成長分野です。 これらのリングを使用すると、空中でテキストメッセージを書いたり、携帯電話のロックを解除したりなど、さまざまな制限された方法で携帯電話をリモートで制御できます。
Indiegogoでは、「Smarty Ring」の作成者が2つの別個のキャンペーンでほぼ300, 000ドルと追加の100, 000ドルを調達しましたが、チームや制作会社に関する背景情報を提供する必要はありません。
最初のキャンペーンでは、指輪を175ドル以上の寄付の「特典」として提供し、2014年4月の納期を迎えました。その期限が過ぎた今、クリエイターはIndiegogoにアップデートを投稿しました。納期を来月に延期しました。 遅れは製品設計やクラウドファンディングのいずれの失敗でもありませんが、通常、透明性の欠如は危険です。 Smarty Ringの更新は通常1文程度であり、作成者はこれまでに作業中のプロトタイプの共有を拒否しています。 （さらに、Smarty Ringのチームはコメントのリクエストへの応答を拒否しました。）
「それが出荷されるとは思わない」とEneverはSmarty Ringについて語り、彼は製品のメディア報道を「無責任」と呼んでいる。
Kickstarterでは、物事は少し異なります。 2012年から、このサイトは特別な要件を持つ製品設計とハードウェアプロジェクトの水準を引き上げました：彼らは、写真のようにリアルなレンダリングを禁止しました（Smarty RingのIndiegogoキャンペーンのバナー画像、LEDディスプレイとコントロールを備えた太いリングを描いています）。 レンダリングは素人の目には本物の製品のように見えるため、Kickstarterは設計プロジェクトにプロトタイプを表示することを義務付けています。 同時に、Kickstarterのレビュープロセスは最近変更され、サイトのアルゴリズムによって承認されたクリエイターは、Kickstarterのスタッフメンバーによるレビューなしでプロジェクトをすぐに開始できるようになりました。 この「今すぐ起動」オプションにより、KickstarterはIndiegogoのように動作します。 Kickstarterはまた、複数の量の報酬を禁止していました。なぜなら、彼らは店のように見えたくないからです。 今、彼らはその決定を覆し、再びインディゴゴのようなアプローチを採用しました。
強化されたガイドラインにより、Kickstarterの設計プロジェクトはより評判がよくなりましたが、消費者はプロジェクトを評価するときに何を見ているかわからない場合があります。 だからリーマンは良い説明が重要だと言っており、クラウドファンディングサイトは最高の状態で、教育ツールになる可能性があります。「最後に物事を取得するだけでなく、物事がどこから来て、なぜ時間がかかり、上手くいくのかを人々に理解してもらうことができますとダウン。」
デザインとブランディングの会社であるFuseprojectの創設者であり、熱心なクラウドファンダーであるYvesBéharは、プロジェクトの背後にあるチームを検討することが重要であり、ある程度の経験があるかどうか、少なくとも実証されたレベルの才能があるかどうかを検討します。 2012年、Béharとゲームの専門家であるJulie Uhrmanは、オープンソースのゲームプラットフォームであるOuyaのKickstarterで、850万ドル以上を調達するために、彼らの強力な専門的バックグラウンドを活用しました。
別のスマートリングプロジェクトである「Ring：Shortcut Everything」は、多くのプレス報道を受け、さまざまな技術博覧会で披露されました。 Kickstarterで880, 000ドル以上を集めました。 しかし、創業者の経験はわずか5年であり、彼と彼のチームに関する情報はほとんどありません。 リーマンは、スマートリングは、AppleやSamsungのような大企業のベテランチームにとっても課題になると述べています。 「最先端の技術にまで技術を縮小している」と彼は言う。 「すべてのスマートフォンがほぼ同じサイズで長方形になっているのには理由があります。それがテクノロジーが可能にしている理由です。」
これまでのところ、Kickstarterが資金提供するスマートリングは1つしかありません。NFCリングは2013年8月に英国ポンドで$ 400, 000相当を調達しました。 。 NFCリングを使用して、情報を転送したり、NFCテクノロジーを搭載した一部のスマートフォンやドアのロックを解除したりできます。 プロトタイプの初期のレビューは熱狂的でした。
クラウドファンディングには「ワイルドウェスト」の特性がありますが、最近のプロジェクトである3D印刷ペン3Doodlerやモバイルデバイス用の温度計Thermodoなど、ハードウェア設計はこれらのプラットフォームを通じて市場に投入されました。
消費者の保護
これらのプロジェクトのいずれかが配信されなかった場合、どうなりますか？ 法的措置の観点から、KickstarterとIndiegogoの利用規約は、支援者が自分と作成者の間でのみ契約を締結していることを明確にしています。 同時に、両方のサイトの利用規約では、作成者が支援者に約束した報酬または特典を満たすことを要求しています。これにより、訴訟で使用できる支援者文書が提供されます。 Indiegogoのスポークスマンは、このサイトはキャンペーンの所有者が、特典の履行期間について資金提供者と積極的にコミュニケーションを取ることを奨励していると述べています。
連邦取引委員会は、不公正または欺or的な商慣行から消費者を保護するための規則を作成および実施し、その消費者保護の原則は、カタログ、ダイレクトメール、テレビコマーシャルなどに適用されるのと同じ方法でクラウドファンディングサイトに適用されますFTCの消費者保護局の弁護士。 売り手は虚偽の表現をすることはできず、彼らは消費者に対して行った約束を最初に成し遂げなければなりません。
Kickstarterの神戸レッドキャンペーンなど、ハイエンドビーフジャーキーを支援することを約束した不正なキャンペーンは過去に停止されました。 キャンペーンは、詐欺師に120, 000ドルが送られる数時間前に停止されました。 KickstarterとIndiegogoはどちらもアルゴリズムを使用して不正なアクティビティを検出し、疑わしいプロジェクトにフラグを付けてシャットダウンするプロセスが両方のサイトにあります。 しかし、インディエゴゴは、根拠のない健康強調表示と支援者からの多数の払い戻し要求にもかかわらず、Healbe GoBeカロリーカウンターのキャンペーンを中止していないとして批判を集めました。 キャンペーンは最終的に100万ドル以上を調達しました。
しかし、これまで不正なキャンペーンによる訴訟はほとんどなかったため、クラウドファンディングは消費者支持者にとって最大の関心事ではありません。 「詐欺がまだ発生しているとは思わない」と、消費者擁護協会の事務局長イラ・ラインゴールドは言うが、彼は詐欺の可能性があることを認めている。 今のところ、支持者はより多くのお金がかかっているクラウド・エクイティに焦点を合わせています。
訴訟に関しては、今のところ、プラットフォームに説明責任があるとは考えられません。 ワシントンで、ファーガソンは、特別なトランプデッキ用にキックスターターで約25, 000ドルを調達したAltius Managementに対して消費者保護訴訟を起こしました。 プラットフォームは無関係であり、「キックスターターの規約は非常に明確で適切です」と付け加えました。
アメリカ消費者連盟の投資家保護のディレクターであるバーバラ・ローパーは、「クラウドファンディングポータルは、自社サイトの提供物を規制するための重要なメカニズムを提供する可能性がありますが、それを喜んで行うかどうかは不明です」—特に責任を負わない場合。
Kickstarterの広報担当者は次のように述べています。「リスクをゼロにしたシステムを作成した場合、そのシステムはおそらく革新的で刺激的なアイデアの実現を妨げます。バッカーはプロジェクトの妥当性と価値彼らはそれを資金提供することに決めました。」
クラウドファンディングの将来は不透明です。 「関与している人々のスクリーニングを強化し、プロジェクトの複雑さのレベルをよりよく理解する必要があると思います」とリーマンは言います。 同時に、彼はクラウドファンディングが消えないことを切に願っています。なぜなら、それは「デザイナーにとって非常に重要なツールだからです」。
