顧客に関する情報を収集するマネキン。 写真はAlmax提供。
黒木曜日は終わりました。 中小企業土曜日とサイバーマンデーも同様です。 今日は、知らなかった場合は、エコショッピングをしたいのか、慈善団体に寄付したいのかによって、Green TuesdayまたはGiving Tuesdayのいずれかになります。
明日はどうなるのかわかりませんが（水曜日の奇妙な相対ギフトはどうですか？）、誰かがテーマの日にそれを整理するなら、買い物は混chaとは感じないと思いますが、それが常に接触スポーツへと発展するのを止めるわけではありません。
アメリカの買い物客が、スマートフォンで仮想蝶を追跡してクーポンを獲得するアジアで人気のあるモバイルアプリ、iButterflyのようなものを受け入れていると想像できますか？ 私でもない。
米国では、追いかけることを目的としていますが、ここでは、追いかけてくる昆虫を追いかけることなく、純粋でシンプルな最も甘い取引を追いかけています。 また、小売業者は競合他社の価格決定を綿密に監視し、リアルタイムに近い独自のWebサイトでそれらを削減するために、最新の追跡技術を使用して競争を急いでいます。 たとえば、Best Buyが、1, 000ドルで1, 500ドルのNikonカメラを販売するという広告を発表したとき、Amazonは感謝祭の朝、同じカメラの価格を997ドルに引き下げて対応しました。
あなたを知ることはあなたを誘惑することです
大きなフックが大きな掘り出し物のままであることは間違いありません。 しかし、多くの企業は、パーソナライズの力を活用するために、データのマイニングをより積極的にしています。 彼らはあなたやあなたの好みや習慣、Facebookでの発言についてよく知っているほど、購入ボタンを押すことができます。しかし、彼らはあなたのためにすべてをやっているように感じます。
現在、SafewayやKrogerなどの食料品店では、ロイヤルティカード所有者へのオファーの価格をカスタマイズし始めています。 ニューヨーク・タイムズでステファニー・クリフォードが指摘したように：
「かみそりの薄い利益率の向上を目指して、彼らは買い物客の行動に基づいて特定のオファーと価格を作成しています。 、（データが買い物客があまり価格を意識していないことを示す場合、高価なボローニャ）。
そして、米国で最も人気のあるクーポンサイトであるRetailMeNotは、Facebookから収集した「いいね」やその他の個人情報に基づいて、使用する可能性の高いクーポンに誘導するアプリを立ち上げました。
データクリープ
しかし、いつ勧誘は不気味になりますか？ Pinterestでピン留めした衣装の提案をメールで受け取ったときですか？ または、あなたがたまたま毎日仕事に行くためにたまたま店からバーゲン品を提供され始めたら？
アクセンチュアインタラクティブによる最近の調査を信じる場合、米国と英国のオンラインショッパーの61％が明らかに小売店からパーソナライズされたオファーを受け取ることができる場合、プライバシーを放棄しても構わないと思っています。
また、米国で調査した回答者の50％以上が、将来の購入のために推奨事項を微調整するために、お気に入りの小売業者が個人データを追跡するという考えに満足していると述べています。
しかし、とても快適です。 回答者のほぼ90パーセントは、小売業者が個人情報の使用方法を選択できるかどうかに完全に依存していると答えています。
小売コンサルタントのカート・ケンダルは、コックス新聞との最近のインタビューで次のように述べています。「人々はストーキングされているように感じたくない」
私はあなたに私の偽の目を持っています
見られるのはいかがですか？ 顧客の行動に関するインテリジェンスを収集することへの執着は、イタリアの会社が買い物客を監視するためにカメラを装備したマネキンを販売するようになりました。 EyeSeeと呼ばれるこのモデルは、ミラノに拠点を置くAlmaxから5, 000ドル以上で販売されています。
それはふりをする人にとっては大金です。 しかし、このカメラには片方の目にカメラが埋め込まれており、データを顔認識ソフトウェアに送り、通行人の年齢、性別、人種を記録します。 データを収集することがすべてです。実際にはビデオは保存されません。
Almaxは、どのクライアントがEyeSeeマネキンを購入したかを明らかにしませんが、子供たちが午後のトラフィックの半分以上を占めていることをカメラが観察したときに子供用のラインを追加したと述べています。 別の人は、Almaxによると、午後4時以降にドアの1つを使用する訪問者の3分の1がアジア人であり、その入り口に中国語を話すスタッフを配置するように促したことを発見しました。
しかし、待ってください、まだあります。 Almaxは、店が顧客がマネキンの服装について何を言っているのかを何も記録せずに見つけることができるほど十分に単語を認識するモデルを開発しています。
出荷ニュース
企業がテクノロジーを使用して顧客との関係を構築する方法の例を次に示します。
- または単に「私を太らせない服」：ファッションで好きなものを知っている人のために、Shop It to Meは、Shop It to Me Threadsというサイトを立ち上げました。これにより、毎日更新されるカスタマイズされたページを作成できますお気に入りのファッショントレンド、デザイナー、アイテムの種類、または要素の組み合わせに関する最新のニュースや情報を掲載しています。たとえば、「Michael Kors Bags and Shoes in $ 250」や「Pencil skirts under $ 100」などです。
- Pickie picky： Eコマースの新興企業Pickieは、Facebookで表現された好みに基づいてパーソナライズされたショッピングカタログを作成するiPadアプリと、友達からの提案を発表しました。 また、カスタマイズしたPickieサイトからアイテムを直接注文できます。
- 子供たちのためにそれを行う：人々が店で製品をチェックアウトし、その後家に帰ってオンラインで別の会社から購入する「ショールーム」と呼ばれる傾向に対抗するために、ターゲットは買い物客が店にいる間にオンラインに行くことを奨励しています。 休暇中、小売業者は店舗の前にQRコードのサインの隣に20個の熱いおもちゃを置いています。 スマートフォンを持っている買い物客は、コードをスキャンしておもちゃを購入し、無料で出荷することができます。
- Pop Tartsとヘッドフォンについてはどうですか？： Amazonは、子会社のQuidsiを通じて、オンラインショップで買い物をするお母さんに狙いを定めています。 先月、AfterSchool.comと呼ばれるターゲットを絞った別のサイトを立ち上げました。 バレエシューズやすね当てからバスケットボールやジュエリーキットにいたるまで、放課後の子供たちが必要とする70, 000以上の種類のものがリストされています。
- そして、あなたが本当に忠実であれば、挨拶者があなたの車を洗います：今月初め、ウォルマートはシリコンバレーのオペレーション@WalmartLabsを通じて、フードサブスクリプションサービスであるGoodiesを展開しました。 月額7ドルで、サインアップすると、Dang Toasted Coconut ChipsやNutella＆Goスナックパックなどのグルメスナックが1箱届きます。 また、商品を評価してレビューを書くことでGoodiesサイトで活動している場合、十分なロイヤリティポイントを獲得して、毎月の無料グッズを無料で入手できます。
ビデオボーナス：東京で開催された巨大なコミックブックコンベンションであるコミケのこのビデオに基づいて、日系人とアメリカ人は、急増する群衆のことになると、非常に異なるスタイルを持ちます。
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