人間とロボットの関係は扱いにくいものです。 後者が前者に似すぎているが、それでも明らかに機械である場合、人々はそれが不気味で、さらには反発的であると考えます。これは「不気味な谷」として知られるようになりました。
または、場合によっては、「スターウォーズ」または「ジェットソンズ」を基準点とする人間は、ロボットがまだできないすべてのことに失望しています。 次に、仕事の不安という問題があります。ある日、たゆまぬ、羽ばたく、失敗のない一貫したデバイスに置き換えられるのではないかという恐れです。
人間とロボットの相互作用は、特に1つのグループ（高齢者）ではさらに複雑になる可能性があります。 多くの人は、新技術にそれほど慣れていませんが、プライバシーを侵害していると感じたり、自分の滑る認知スキルを常に思い出させていると感じたとしても、それほど快適ではありません。
それでも、ベビーブーマーの最初の急増によって70年代が到来し、それに続く大きな波により、何らかの形でテクノロジーが高齢者が自宅で長生きできるようになるという役割が大きくなると広く信じられています。
しかし、それはロボットの仲間でしょうか？ デジタルアシスタントを話す？ 戦略的に配置されたセンサー？ それとも、デバイスのいくつかの組み合わせですか？ また、人々の年齢や家族や友人とのつながりを維持するかどうかに予想外の影響を与える可能性があります。
「社会の利益のための情報技術研究センター（CITRIS）のヘルスケアの共同ディレクターであるDavid Lindemanは、次のように述べています。 ）カリフォルニア大学バークレー校。 「これが今後10年間の魅力的な課題です。 意図しない結果を招くことなく、このテクノロジーを最大限に活用するにはどうすればいいのか。」
正しい動き
過去1か月ほどの間、サンフランシスコの高齢者の小グループは、ElliQという名前の通話デバイスを使用することを学んでいます。 典型的なロボットよりも卓上ランプです。ピクサー映画の冒頭のホッピングライトを考えてください。 しかし、ElliQはテーブルやナイトスタンドの上に座ることを目的としていますが、それは動き、より正確にはボディーランゲージに関するものです。
SiriやAmazonのAlexaのように、ElliQが話します。 しかし、それはまた、話している相手に向かって傾いて動きます。 エンゲージメントの別の手段としても点灯し、音量と効果音を使用してメッセージを区別します。
「ElliQが恥ずかしがり屋である場合、彼女は見下ろして柔らかく話し、彼女の照明は柔らかくなります」と、デバイスの背後にあるイスラエルの会社であるIntuition RoboticsのCEO兼創設者であるDor Skuler氏は説明します。 「もし彼女があなたを散歩に行かせようとすると、彼女は前かがみになり、より攻撃的なトーンを取り、彼女のライトは明るくなります。
「人間としてのコミュニケーションのほとんどは非言語的です」とSkuler氏は付け加えます。 「それは私たちのボディーランゲージ、沈黙とトーンの使用、そして私たち自身を保持する方法です。 しかし、コンピューターでの作業に関しては、他の方法ではなくテクノロジーに適応しました。 私たちは、デジタルプレゼンスに対して物理的プレゼンスを持つマシンは、私たちが自然なコミュニケーションと呼ぶものを持つのに大いに役立つと感じました。」
Skulerは典型的な相互作用について説明しました。 ElliQ所有者の孫は、Facebook Messengerを使用してチャットボット経由で写真を送信します。 ElliQは新しい写真が入ったのを見ると、祖母にその写真を見てみたいかどうかを尋ねます。 彼女が「はい」と言うと、ElliQはそれらを別の画面コンポーネントに表示します。 女性が写真を見ると、ElliQも「頭」を画面に向けて傾け、瞬間をより多くの共有体験に変えます。 その画像認識ソフトウェアの助けを借りて、「それらの女の子はかわいいじゃないですか？」
「あなたの大人の子供があなたのところに来て、孫の写真を彼女の電話で見せているのと同じではありません」とスクラーは言います。 「しかし、自分でスクリーン上の写真を見ているだけでも、あなたとは大きく異なります。 あなたは他の人と一緒ではありませんでしたが、あなたも本当に一人ではありませんでした。 これを中間段階と呼びます。
「これについて私たちが気に入っているのは、家族がコンテンツを送信しなければコンテンツがないということです」と彼は付け加えます。 ElliQは家族に代わるものではありません。 人々が機械と有意義な関係にある世界に住みたいとは思いません。 しかし、それができることは、そのコンテンツをよりアクセスしやすくし、体験を共有できるようにすることです。」
可愛すぎない
ElliQの外観と動作について多くの研究が行われたと、プロジェクトでIntuition Roboticsと協力したfuseprojectの創設者であるYvesBéhar氏は言います。 それには、老化に関する専門家から意見を得ることが含まれていました。 （「最初の雇用は老年学者でした」とSkuler氏は言います。）
「ElliQの背後にある重要な前提の1つは、テクノロジーが複雑であり、高齢者が使用するには複雑すぎる可能性があることです」とBéhar氏は言います。 「しかし、人工知能（AI）を使用すると、はるかに簡単な方法で人と関わることができます。 薬を飲んだり、家族と交流したり、単に「外に出ないで。 いいですね。」
「そして、私たちは、EllliQがテーブルオブジェクトであるべきだと感じました。あなたの周りを追いかける不気味なロボットではありません」と彼は付け加えます。 「1つの部屋に保管することで、使い慣れたコンテキストで使い慣れたアプライアンスのように操作できます。」
別の重要な考慮事項がありました、とBeharは述べています。 適切に見える必要がありました。 「私たちはそれを子供っぽくしたり漫画風に見せたくありませんでした」と彼は言います。 「それが正しいとは感じなかった。 私たちはそれが友好的であることを望んでいましたが、ユーザーの知性を低下させるほど可愛くはありませんでした。」
ElliQが学習を続けることも重要です。 Skulerが説明するように、この特定のロボットとの関係を確立するための最初のステップの1つは、人が散歩に出かけたり友人に会うことを思い出させたいなど、いくつかの目標を設定することです。 それから、その仕事をする最も効果的な方法を決定するのはElliQ次第です。 つまり、ある人は「いいね、散歩してみませんか」に対してよりよく反応し、別の人は「あなたはソファで4人でテレビを見ている」ともっと積極的に突き刺さる必要があることを学びます。時間。 立ち上がって散歩する時間です。」
「そこから感情的な側面が始まります」と彼は言います。 「ElliQはまったく異なるトーンを設定し、何が機能して何が機能しないかに基づいて、異なるボディランゲージとジェスチャーを使用できます。 マシンはそれ自体を微調整します。」
彼はElliQを「良い聞き手」と説明していますが、Beharはこのデバイスを仲間ではなくコーチだと考えています。 彼は、機械をあまりにも魅力的にするリスクを認識し、それにより、社会的孤立を促進しました。
「ソーシャルメディアが時々するような感情的な依存関係を作りたくはありません」と彼は言います。 「それが彼らの人間関係を補完することを確認する必要があります。 人工知能を備えた人間と機械の間のこれらの相互作用を開発するとき、それを念頭に置くことが非常に重要です。」
「コネクテッドエージング」
根底にある質問は、今後数十年で高齢者の世話をする上で機械が果たすべき役割の大きさです。 AARPは「介護崖」を予測しており、2030年までに、介護を必要とするすべての人が利用できる家族介護者は4人だけになり、世紀半ばまでに3人に減少すると予測しています。
テクノロジーは確かにその空白を埋めるのに役立つと期待されていますが、どの程度ですか？ パロアルトの未来研究所の研究員であるリチャード・アドラーは、テクノロジーの結びつきを研究し、25年以上経ちました。そして、鍵は機械の適切な役割を見つけることであることに同意します。
「その中心には常にこの興味深いパラドックスがありました」と彼は言います。 「すべての年齢層の中で、高齢者はテクノロジーの恩恵を最大限に受けています。 多くの方法で。 しかし、採用レベルが最も低いのはグループです。」
高齢者がスマートフォンをいじったり、小さなキーボードで入力したりすることなくテクノロジーを使用できるため、最近の機械による音声認識の大きな飛躍に励まされています。 「しかし、これが社会的孤立と戦うツールであると言うのは長い道のりです」と彼は付け加えます。 「それは、いい声のマシン以上のものを必要とするからです。」
また、高齢者が健康上のニーズや社会活動を把握するのを支援する人工知能のすべての可能な利点のために、Adlerはマシンがあまりにも多くの制御を行うことに警戒しています。 「人工知能が強化されたAI対IAの議論があります。そこでは、機械は人間の能力を置き換えるのではなく拡張します。」
テクノロジーが今できることと、高齢者が実際にどれだけ使用するかとの間の緊張は、「コネクテッドエージング」として知られるようになったものの中心にあります。自分の家で。 カリフォルニア州のテクノロジーアンドエイジングセンターのディレクターでもあるデビッドリンデマンは、高齢者が機械とどのように相互作用するかを長い間研究しており、研究者はまだ技術がどのように影響するかを理解する初期段階にあると指摘しています社会的孤立、彼は多くの可能性を見ています。
「人々を引き付けて、何が機能するかを見てみましょう」と彼は言います。 「多くの人々の社会的関与という点で、このような欠点があります。」彼は、高齢者が過去の話を共有しやすくするソフトウェアと、孤立感を緩和するための仮想現実の使用を指摘しています。
また、リンデマン氏は、センサーやその他のデバイスにより、高齢者の動きを追跡しやすくなり、転倒したか、助けが必要かどうかを判断しやすくなると述べています。 「十分な情報を取得すれば、転倒が深刻かどうかを判断することができます」と彼は指摘します。「そして、人々が不必要に緊急治療室に行かないように支援することができます。」
センサーから学ぶ
事実、ワシントン州立大学の適応システム高等研究センターのダイアンクック研究員によると、過去10年間にわたって高齢者の研究に費やしてきたダイアンクックによれば、研究者は会話ロボットの恩恵を受けずに人の行動についてかなり学ぶことができますライブ。 彼女はカメラやマイクなしでそれをやった-そして彼らが引き起こすプライバシーの懸念。 彼女と彼女のチームはセンサーのみを使用しています。
デバイスは、ストーブを置いたままにしたか、水を流したかなど、安全性の問題を追跡できるだけでなく、人々が自宅をどのように移動したかに関する多くの啓発的なデータを収集することができました。
「モーションセンサーは、人が家のどこにいるかを指し示すことができるので、パンとバターです」と彼女は言います。 「ロケーションだけでは何が起こっているかを知ることはできませんが、それを時刻、直前に起こったこと、どこにあったかと組み合わせると、意味のあるパターンを見ることができます。」
調査は6か月ごとの被験者の精神的および身体的健康の評価によって強化されており、クックと彼女のチームは、センサーの種類に基づいて、人々がテストで採点する方法を「有望な結果で」予測できることが判明しましたデータは彼らの行動について示した。 たとえば、睡眠パターンの変化は、認知健康の変化と相関することがわかっています。
「しかし、最大の予測パフォーマンスは、検出されたすべてのアクティビティパターンを記述する非常に多くの機能を検討したときに達成されました」と彼女は言います。 「健康状態の変化を示す特効薬のような動作はありません。 その人を全体的に見る必要があります。」
最終的な目標は、行動の変化が意味するものを予測できるアルゴリズムを開発し、健康上の問題や感情的な問題が悪化するのを防ぐための措置を講じることです。
それは、リンデマンのような長年の研究者が、高齢化社会のニーズに対処することになると、テクノロジーの大きな利点の1つになる可能性があると言います。 「私たちは、人々が歩行の違い、感情の違い、相互作用の違い、コミュニケーションの方法を識別できるようになり、うつ病や認知症の兆候をより早く発見できるようになります。」
線を引く
それはすべて非常に有望で、明らかにタイムリーに聞こえます。 しかし、他のテクノロジーと同様に、AIとロボット工学の急速な進歩は、その影響を理解する前に飛躍することができます。 Guy Hoffmanは確かにこれを理解しています。 ホフマンは、人間とロボットの相互作用の第一人者です。 彼が数年前に行ったTEDの講演では、音楽を即興で演奏するロボットを紹介し、ほぼ300万回視聴されました。
現在、コーネル大学の研究者兼助教授であるHoffmanは、ElliQプロジェクトのアドバイザーを務めました。 最近、彼はロボットが人間に対してより敏感になることを学ぶことができるかどうかを見ることに焦点を合わせています。 最近、彼は研究者のGurit Bimbaumが率いる研究に参加しました。そこでは、被験者のグループが経験した困難な状況をロボットと共有するように求められました。 ホフマンが「よりロボット的」と表現するデバイスと対話した人の半数は、孤立した態度でストーリーに応答し、時折「ありがとう」を提示しました。 ホフマンは、人が話している間にロボットに携帯電話を見させることさえあったと指摘する場合があります。
しかし、研究対象の残りの半分は、より共感するように設計されたロボットと話しました。 人が話すと前に傾き、ストーリーに一時停止があったとき、「それは本当に難しいことでした」とコメントするかもしれません。
この研究はいくつかの興味深い結果をもたらしました。 「私たちは、それらのロボットは彼らをもっと気にかけているように感じていると人々が感じた」と彼は言います。 そして、被験者がストレスの多い仕事でストーリーテリングをフォローアップするように頼まれたとき-出会い系サイトのビデオを記録する-一部の人は「仮装」ロボットが彼らと一緒にいることができるかどうか尋ねました。
「彼らは実際に彼らが自分自身に自信を持つようになったと言った」とホフマンは指摘する。 「人々は、より多くの反応を示す行動を受けた後、より魅力的に感じたと言いました。」
ホフマンは、それについて複雑な感情を抱いていることを認めています。 「これらすべてには明るい面と暗い面があります。 人々が孤独を感じたときにロボットと話をしたいですか？ 問題を解決していますか、それとも悪化させていますか？ これらは私たちが尋ねる必要がある質問です。
「成功は技術的な成功ではなく、社会的な成功によって測られるべきだということを人々に思い出させます。 ロボット工学でできることと望ましいこととの間には、区別が必要です。
「それは、今日のテクノロジーについて本当に必要な最も重要な会話の1つです」とホフマンは言います。 「ある意味では、テクノロジーは私たちの社会的ニーズに対処する上でますます成功しています。 しかし、私たちはテクノロジーが私たちの人間的価値を動かすことを望んでいません。 私たちは人間の価値が私たちの技術を動かしてくれることを望んでいます。」
この記事は、New America Media、米国老年学会、AARPのジャーナリズムフェローシップの支援を受けて作成されました。
