中小企業にとって、Yelpレビューアは祝福か呪いのどちらかです。 アマチュアのオンライン批評家は、素晴らしい経験または恐ろしい経験について書いて、レビューを残酷な詳細または熱烈な賞賛でいっぱいにする傾向があります。 しかし、一部の企業は、Yelpのすべての人が本物の顧客ではないという。 実際、最近の訴訟では、匿名のレビュアーが自分の顔を見せ、レビューしたビジネスに頻繁にアクセスしたことを証明するよう要求しています。
Wall Street Journalの Angus Lotenは、彼のカーペットクリーニングサービスに関するいくつかの否定的なレビューが悪意を持った人々から来たと主張し、彼のビジネスを使用したこともないかもしれないJoe Hadeedのp状を概説しています。 Hadeedは、競合他社による投稿であれ、他の誰かによる投稿であれ、否定的なレビューは仕事をし、ビジネスに損害を与えたと言います。 そこで彼は、不正であると主張する7人のレビュアーを訴え、Yelpに彼らの本当の身元を明らかにし、最初に自分のビジネスを使用したことをレビュアーに証明するよう求めました。 彼は2回勝ちましたが、Yelpは引き続き審査を行い、レビューは修正第1条の下で保護されていると主張しています。
Lotenは、他のビジネスオーナーがHadeedの戦いを注意深く見ていると言います。
「私は無力だ」と、63歳のJudy Scalesは言います。JudyScalesは、北バージニアのAlloy Wheel Repair Specialistsと夫を共同所有しています。 5月に、顧客は彼女のビジネスを「日陰のハックジョブ修理サービス」と呼ぶYelpのレビューについて彼女に警告しました。 彼女は、名前のない作家が、作業は車に残ったまま車輪で行われたと主張していると言います。9歳のビジネスはそうしていません。
彼女がサイトにコメントを削除するように頼んだとき、彼女はYelpの役人が投稿が正当な意見を提供し、変更されないだろうと彼女に言ったと言った。
Yelpはビジネスオーナーにとって大きな心配です。Yelpは毎月1億2000万件以上の訪問と5, 000万件のレビューを行う米国最大のレビューサイトです。 ほとんどの人は実際の名前を使用しますが、他の人は匿名のままです。 Yelpでのレビューの妥当性は以前に疑問視されています。 昨年の9月に、Market WatchはYelpのレビューの約20％が不正である可能性があると報告しました。 ニューヨークは、これらの種類の偽のレビューを生成したため、35万ドルを超える19の企業に罰金を科しました。 そのため、Hadeedは、彼のレビュアーの一部が報われたかもしれない、または彼のサービスに対して実際に彼に金を支払ったことのない人々によって書かれたかもしれないと考えることに夢中ではない。 しかし、Yelpがこれらのレビュアーが誰であるかを開示する必要があるかどうかは、不正であるかどうかにかかわらず、最高裁に委ねられます。
